Livraison et retours

Expédition

Chaque pièce part de notre atelier à Dakar. Les pièces du catalogue sont préparées dès la confirmation du paiement ; les pièces sur mesure sont fabriquées à la commande, leur délai est convenu avec vous avant le lancement de la fabrication.

Nous vous communiquons le mode d'acheminement et le délai estimé au moment de la confirmation de votre commande. Les délais annoncés sont indicatifs et courent en jours ouvrables.

À la réception

Vérifiez l'état du colis en présence du livreur. Si l'emballage est abîmé ou la pièce endommagée, signalez-le immédiatement et prévenez-nous le jour même : nous prenons le dossier en charge.

Livraisons hors du Sénégal

Les droits de douane, taxes et frais de dédouanement éventuels restent à votre charge et se règlent auprès des autorités du pays de destination. Ils ne sont pas inclus dans le prix affiché.

Changer d'avis — 7 jours ouvrables

Vous disposez de 7 jours ouvrables à compter de la réception pour vous rétracter, sans motif à donner et sans pénalité (article 12 du Décret n° 2008-718 du 30 juin 2008 relatif au commerce électronique). Écrivez-nous à contact@ccarree.com ou sur WhatsApp au +221 77 627 93 72.

La pièce doit revenir complète, non portée, dans son état d'origine. Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si la pièce reçue ne correspond pas à votre commande. Le remboursement intervient sous quinze (15) jours après réception et contrôle, par le moyen de paiement d'origine.

Les pièces sur mesure ne sont pas reprises. Confectionnées selon vos spécifications — cuir, couleur, monogramme, dimensions — elles sont exclues du droit de rétractation par l'article 16 du Décret n° 2008-718 du 30 juin 2008 relatif au commerce électronique. Elles ne peuvent être ni revendues, ni reprises. Nous validons toujours les finitions avec vous avant de lancer la fabrication.

Entretien et garantie

Le cuir est une matière vivante : il se patine. Nos pièces sont garanties contre les défauts de fabrication. L'usure normale, les dommages dus à un mauvais entretien, à l'eau, au soleil ou à une surcharge ne sont pas couverts. Le détail figure à l'article 10 des conditions générales de vente.